IT 運營管理 ( ITops ) 是指公司或其他復雜組織的統一信息技術戰略，包括在所需 運營中 24/7/365 維護服務所需的業務管理團隊、編程人才和系統管理員工。IT 運營管理組織企業的硬件、軟件和人才資源，以支持服務或制造。這需要由專業人員購買、配置和維護使用的桌面、移動、Web 服務器、云、PaaS/SaaS 和其他資源。

IT 運營管理的組成部分

IT 運營管理涉及復雜組織的內部業務運營、生產力和客戶支持所需的計算機、云、軟件、網絡等資源的總和。在企業公司中，這涉及對辦公計算機、產品設計、網絡/印刷出版、技術工程、醫療服務、工業和制造的支持。

每家財富 500 強公司都有獨特的 ITops 戰略。ITops 經理必須對平臺軟件、云提供商、硬件系統和編程人才做出行政決策。ITops 經理組建團隊來編寫定制軟件解決方案、管理 數據中心 設施或管理用于客戶支持、產品銷售和國際物流的生產力應用程序。

隨著時間的推移，ITops 管理層負責跨企業垂直和部門的數據安全、操作系統升級、Web 服務器維護和創新。主要組件是硬件采購、維護和供應；網絡和數據中心管理；生產力軟件許可、培訓和更新；和定制軟件開發，以支持員工、客戶和客戶。

IT 運營管理與 DevOps

ITops 管理是指公司業務運營的整體及其對 IT 服務的支持，其中 DevOps 特別關注軟件應用程序的開發和運營。通常，DevOps 團隊為初創公司構建 Web/移動應用程序或 SaaS/PaaS 解決方案。ITop 必須支持超出正常 DevOps 操作范圍的內部 VLAN、SD-WAN 或 SDDC 要求。DevOps 特別關注將定制軟件應用程序推向市場。

與 DevOps 類似， ITops可以進一步細分為 專注于跨云網絡或 SDDC 實施安全協議的 SecOps ，以及本質上是跨多云或混合 云架構的網絡管理的 CloudOps 。DevOps 與生產環境中的 SecOps 和 CloudOps 協同工作，每個都是專門用于 ITops 治理下的微服務支持的細分。

IT 運營管理最佳實踐

IT 運營管理的最佳實踐圍繞著根據生產、辦公支持、軟件開發、云托管等的獨特要求為任何規模的組織構建最具成本效益的解決方案。這通常涉及硬件采購、軟件平臺的決策安裝、操作系統、服務提供商或第三方軟件服務。為大型企業組織統一所有這些要求需要大量時間和人才。

VMware vRealize 套件等軟件 包括專為企業級實施而設計的 ITops 管理實用程序。較小的公司可能無法負擔對私有云軟件的大量投資，并依靠公共云服務來節省開支。開源解決方案為 ITops 管理人員提供了 Microsoft、Oracle、VMware 和 AWS 的主要替代方案，但許可或訂閱費用昂貴。來自 Ubuntu、Red Hat 和 SUSE 的 Linux 解決方案現在在企業中很受歡迎。